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Rückgaben

Sie haben die Möglichkeit, Produkte bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.

Wie kann man ein Produkt zurückgeben?

  1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Sie mit Ihrer Bestellbestätigung erhalten haben.

  2. Registrieren Sie die Rücksendung in der Rubrik "MEINE BESTELLUNGEN" Ihres Kundenprofils.

  3. Im Abschnitt "MEINE WARENRETUREN" Ihres Kundenprofils sehen Sie Informationen über die registrierte Retoure mit dem Status "WARTEN AUF AUTORISIERUNG". Warten Sie darauf, dass die Rücksendung von unserem Geschäft autorisiert wird. Wenn die Rücksendung den Status "WARTET AUF PAKET" erhält, drucken Sie die Rücksendebestätigung aus, legen Sie sie dem Paket bei und senden Sie das Paket an unsere im Rücksendeformular angegebene Adresse.

Was geschieht nach der Rückgabe??

  1. Überprüfung der Sendung - in der Retourenabteilung überprüfen wir die Übereinstimmung des Inhalts mit dem erhaltenen Rücksendeformular. Nach positiver Prüfung erhalten Sie von uns Informationen an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

  2. Rückerstattung - Sie erhalten das Geld auf demselben Weg, auf dem die Bestellung bezahlt wurde:
    • BLIK/PayU/PayPal/CreditCard - über diese Dienste innerhalb von 1-2 Tagen nach Abschluss der Überprüfung zurücksenden,
    • Zahlung per Nachnahme oder per Banküberweisung - Rücksendung auf das im Rücksendeformular angegebene Konto innerhalb von 5 Tagen nach Abschluss der Überprüfung.

  3. Berichtigung des Kaufdokuments - Sie erhalten eine korrigierte Rechnung per E-Mail.

Produkte, die nicht zurückgegeben werden können?

  • Lacke - direkt mit der Bestellung des Kunden gemischt

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